沙发和样品不一样 验货不及时换货遇麻烦

　　订做了9套沙发，送货上门时未及时验货；几个月后拆封才发现，部分沙发的颜色和商场内的样品不一致。昨日，江夏区的方先生向12315投诉：商家违约，自己欲讨说法。

据介绍，2002年10月5日，方先生在金马家居（武商购物广场）以每套1．02万元的价格订购了9套“Novita”牌高级印花沙发。25天后，金马家居送货上门，由于正在装修，方未拆封验货。

去年7月，方先生拆封后大吃一惊：7套沙发中有的存在明显色差，有的印花厚薄不均，与样品不一致。方先生要求金马家居调换这7套“问题沙发”，金马家居认为，按“行规”，超出半年时间后不予退换。

经过多次协商，去年底双方达成一致意见：金马家居为方先生调换4套沙发。但直到今年3月7日，金马才送来2套样品，方先生只签收了一件单人沙发，并向12315求助。

江夏区12315负责人昨称，金马家居存在违约嫌疑，其在店堂内摆放的样品实质上构成了一种承诺，与顾客签下订货合同后，就应交付与样品一致的商品。该负责人表示，由于沙发拆封后未使用，并不影响沙发的二次销售，工商部门将尽全力为方先生维权。