“我家的问题到现在还没解决呢。”4月中旬，张女士打来电话称她家的装修有问题。“我们家的房子从去年9月份开始装，合同约定是11月份完工的，但一直没装完。”张女士解释，装修到一半时，即去年12月份左右，她偶然发现装修工程存在很多问题。“瓷砖根本就不平”“地砖黑乎乎的，脏死了，擦都擦不掉”“门板上也存在很大的色差”，她要求装饰公司整改，并拒绝缴纳中期款，之后，装饰公司干脆就撂挑子撤场了。于是，房子就处于这种未施工完的状态。张女士希望专家能到现场帮忙看看装修中到底存在哪些质量问题？“像我这样的，应该怎么办啊？”
读者：张女士
地址：回龙观龙锦园5区
读者求助
出诊专家：
阔达装饰工程师 姚军
出诊时间：
2008年4月25日 9：30-10：30
都说找“游击队”装修让人操心，如果遇上个不负责任的装饰公司，您也甭想好过了。最近，有位读者就遇上了个不省心的装饰公司，从去年9月到现在，一套两居室还没有装完，不仅质量有问题，解决问题的态度也让她不住摇头。
图/文 本报记者 程建兰
现场情况
工程半路搁置
记者跟随专家来到了张女士位于回龙观的房子。房屋处于装修的中后期，厨卫、客厅和阳台的墙地砖都已贴完，准备铺装地板的卧室已找平，门都已安装好了，部分木制作已经安装完毕，就只剩刷漆、地砖勾缝和卧室铺地板了。
她家厨房的墙砖，用肉眼就能很清楚地看出砖与砖之间上下不齐、墙面不平，用手去摸，墙砖凸凹不平，有的缝隙还有些硌手。用小锤轻敲墙砖，多块存在空鼓现象。
在张女士的卫生间里，从通风管道处的立管裸露的部位来看，包立管采用的是木龙骨而非轻钢龙骨，而且也没有刷防腐和防水涂料。水泥板外挂铁丝网并没有与墙连接，姚军表示，“现在都使用轻钢龙骨，而且按照规定，外挂网应该连接墙体5公分以上，墙与水泥板成为一个整体，防止日后开裂”。此外，立管阳角的部分瓷砖还出现了崩瓷掉角。
包立管现在多采用轻钢龙骨，并应刷防腐和防水涂料。
专家诊断
当属劣质工程
房屋地面找平已经出现空鼓和脱落，专家用小锤一敲，该处就出现裂纹，并有大片水泥面脱落。此外，据姚军介绍，该房装修中还存在很多与规范不符的地方，如卫生间的墙砖和地砖是同一种规格，但两者没有对逢，墙砖的边角有不足5厘米宽的条砖。“按照规定，不能有小于整块砖1/3的条砖上墙。”而该卫生间使用的是20×20规格以上的墙砖，出现这种不足5厘米宽的条砖不合规范。
由装饰公司制作的饰面板凸凹造型门是拼接起来的，他们并没有采用整张饰面板，不仅纹理不通顺，还存在较大的色差。在现场记者可以很清楚地看到，部分门上存在着黑色的斑点状的黑影，十分影响美观。客厅地砖有4块空鼓，而且部分地砖上有划痕。姚军称属于“成品保护不到位”。
“确实问题很多，属于劣质工程。”看完张女士家的装修情况后，姚军这样表示。
专家建议
要求整改或索赔
专家分析了上述质量问题出现的原因并给出了工程上的整改建议。“厨房墙砖错台成这样的原因只能说是瓦工的手艺太差。”由于错台严重且存在空鼓，他建议将墙砖全部铲除重铺，不过成本相当高。“主要是影响美观，凑合着也行。”
而地面找平出现空鼓主要是水泥沙浆的配比不合理造成的。至于包立管的部分阳角已经出现崩瓷掉角，“有可能是施工时有破损，或者施工时砖缝留得太小造成的。”鉴于卫生间湿度大，木龙骨容易腐烂，因此，姚军建议将包立管拆除重做。饰面板是拼接起来的、条砖不足5厘米等都属于不规范行为。“按照行业施工要求，一般都要采用整张饰面板。”
姚军建议张女士找原装饰公司要求整改，如果协商不成，只能要求赔偿，另找其他公司。按照估计，如果将这些有问题的地方全部整改，包括厨房墙砖、卫生间包立管全拆重做、6樘门换掉以及瓷砖的材料费、人工费总共将花费约15000元。
业主获赔7000元
最新进展
记者从施工合同上看到，该装饰公司是北京精诚兴业装饰设计有限公司，按照合同约定，开工日期是2007年9月15日，应该于11月5日完工。但现在房子还没装完，装一套房子花了半年多的时间，张女士觉得实在是“闹心”。其后与装饰公司的“协商”更是让她觉得累。“老躲着我。”
4月28日，张女士告知记者，经过协商，装饰公司终于同意支付她未完工的工程款和赔偿款总计7000元，双方还签了终止合同的协议。虽然对这一结果并不满意，但张女士觉得“实在是耗不动了”。她想早点完工将房租出去还能有点收益。由于咨询的装饰公司都称低于一万元的单不接，张女士称将把这些拆了重做。张女士感慨一定要找个品牌装饰公司来装修，“贵就贵点，关键省心”。
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